Am 18. Dezember 2008 verkündeten der Vorstandsvorsitzende André Witschi und der Finanzvorstand Matthias Heck die Unternehmensstrategie 2013+. Ziele sind der Aufbau von langfristigen Wettbewerbsvorteilen zur Gewinnung und dauerhaften Bindung von Gästen.

Dabei stehen folgende drei Grundsätze im Mittelpunkt:

• Qualitätsführerschaft der Marken Steigenberger Hotels and Resorts und InterCityHotel in ihren Bereichen bei ständiger Steigerung der Bekanntheit.
• Expansion im bestehenden Markenportfolio – in den Kernmärkten sowie in deutsch-affinen Metropolen und Urlaubsdestinationen.
• Ertragssteigerung durch Konsolidierung und Best-Practice- Prozesse und -Konzepte.

Entsprechend gestalten sich die Kernelemente der Strategie. Wesentlich ist dabei die Konzentration auf die beiden Marken Steigenberger Hotels and Resorts und InterCityHotel. Sie sollen zukünftig ihre führende Position in Performance und Gästezufriedenheit ausbauen sowie ihre Wettbewerbsfähigkeit durch die Schärfung der Markenprofile steigern. Darüber hinaus liegt ein Augenmerk auf der Ausbildung von Mitarbeitern zu hohem Verantwortungsbewusstsein und überdurchschnittlicher Leistungsbereitschaft.

Im Mittelpunkt der Expansion stehen strategisch wichtige Standorte in Deutschland sowie in europäische Städten und Metropolen. Besonders wichtig ist es für Steigenberger dabei, sich auf die Tradition als deutsches Hotelunternehmen zu besinnen. Weltweit steht das Markenversprechen „Made in Germany“ für hohe und höchste Qualitätsansprüche. Und der Name Steigenberger steht seit fast acht Jahrzehnten für deutsche und europäische Spitzenhotellerie, für Qualität und Solidität.

Bei den Steigenberger Hotels and Resorts wird die Profilierung der Marke durch eine Homogenisierung des Portfolios und die Anhebung der Standards angestrebt. Im Zuge der neuen Strategie wurde das Label „Grandhotel“ eingeführt. Es wird Steigenberger Hotels zugeordnet, die heute bereits für das klassische deutsche Grandhotel stehen – wie etwa der Steigenberger Frankfurter Hof, das Steigenberger Parkhotel in Düsseldorf, das Steigenberger Grandhotel Petersberg, das Steigenberger Belvédère in Davos und das Steigenberger Kurhaus Hotel in Scheveningen.

Die Marke InterCityHotel setzt innerhalb der Strategie 2013+ im Wesentlichen auf zwei Elemente: ein zeitgemäßes Design sowie ein verändertes F&B-Angebot. Eine modulare Architektur der InterCityHotels wird die Nutzbarkeit der öffentlichen Bereiche erhöhen. Das Küchenkonzept setzt auf moderne gastronomische Angebote und wird sich an internationalen Trends orientieren.

Mit der Strategie 2013+ will die Steigenberger Hotel Group das  Markenprofil der Steigenberger Hotels and Resorts und InterCityHotels schärfen und ihre Bekanntheit steigern. Damit schafft das Unternehmen eine starke Basis für eine weitere Expansion im In- und Ausland.