Erneut führen die Steigenberger Hotels and Resorts im Segment der Spitzenhotel die „European Guest Satisfaction Index Study“ des renommierten US-amerikanischen Marktforschungsinstituts J.D. Power and Associates an. In der Top-Kategorie Upper Upscale belegt Steigenberger 2008 Platz 1 in puncto Gästezufriedenheit. Die Steigenberger Hotels and Resorts erreichten 787 von 1.000 möglichen Punkten. Die durchschnittliche Gesamt-Zufriedenheit lag in dieser Gruppe bei 756 Punkten. Die Steigenberger Häuser überzeugten in sechs von sieben Kategorien und erhielten dort die höchste Punktzahl: Kosten und Gebühren, Hotelanlagen, Gastronomie, Check-in/Check-out, Hoteldienstleistungen und Reservierungen.
„Platz 1 für Steigenberger“ – so lautete das Jury-Urteil bei den Hospitality Awards am 9. November 2006 in Paris. In der Kategorie „Best Customer Satisfaction Programme“ setzte sich die Steigenberger Hotel Group souverän gegen ihre Mitbewerber durch und sicherte sich die Spitzenposition. Dabei punktete Steigenberger mit dem Anfang 2006 eingeführten „Loyalty Check“, mit dessen Hilfe die Gästezufriedenheit und Gästeloyalität in allen Hotels der Gruppe ermittelt wird. Bei der Prämierung der „Best Human Resources Policy“ schaffte die Steigenberger Hotel Group dank ihres breiten Leistungsspektrums den Sprung unter die ersten Drei.
Im Segment der Spitzenhotels führen die Steigenberger Hotels and Resorts die „2006 European Guest Satisfaction Index Study“ des renommierten US-amerikanischen Marktforschungsinstituts J. D. Power and Associates an. Über 12.000 Befragte bewerteten die Hotels der Steigenberger Gruppe als die Besten in ihrer Kategorie. Während der Durchschnitt der Gesamt-Zufriedenheit in der Gruppe bei 757 Punkten liegt, erreichen die Hotels der Steigenberger Gruppe 795 von 1.000 möglichen Punkten.
Die Redaktionen der im Busche Verlag erscheinenden „Schlemmer Atlas“ und „Schlummer Atlas“ ehrten im Oktober 2006 die Besten der Hotel- und Gastronomie-Branche und zeichneten dabei den Steigenberger Frankfurter Hof als „Hotel des Jahres 2007“ aus. Hoteldirektor Gerhard E. Mitrovits wurde der Titel „Hotel-Manager des Jahres 2007“ verliehen.
Gleich drei Mal stand das Team der Steigenberger Stadthotels bei der Verleihung des 28. HSMA-Marketing Awards („SAM”) am 11. Mai 2006 in Rust auf dem Siegertreppchen. Jeweils den 1. Platz erhielt Steigenberger in den Kategorien „Kommunikation“ und „Distribution“ für die Kampagnen „The Heart of Dresden“ beziehungsweise „Best Available Rate / Best Price Garantie“. Beim „Großen SAM“ kam das Steigenberger Team um Marcus Bernhardt, Bereichsvorstand Stadthotels, mit seiner „Certified Conference Kampagne“ auf Rang 2.
1. Platz beim HSMA-Award 2005 in der Kategorie "Kommunikation". Bei der Verleihung des 27. HSMA-Marketing Awards ("SAM") am 3. Juni 2005 in Rust stand das Team der InterCityHotel GmbH ganz oben auf dem Siegertreppchen. Mit dem Konzept "Die sanfte Evolution" errangen die InterCityHotels den 1. Platz in der Kategorie "Kommunikation" für die beste Business-Kampagne in der Hotellerie 2004/2005. Sie setzten sich damit gegen 30 Mitbewerber durch.
Die Steigenberger Hotels AG ist die beste Hotelgruppe Deutschlands – das entschieden die Leser des Magazins „Business Traveller“. Bereits zum wiederholten Mal wählten sie Steigenberger beim begehrten „Business Traveller Award“ auf Platz eins und belohnten die Hotelgruppe so für hervorragende Qualität und ausgezeichneten Service.
Am 12. Juli 2005 wurde das Steigenberger Airport Hotel in Frankfurt als erstes Hotel Deutschlands mit dem Qualitätssiegel „Certified Conference Hotel“ ausgezeichnet. Das von VDR, DGVM und GCB eingeführte Zertifikat legt einen verbindlichen Standard für Tagungshotels fest und erleichtert Organisatoren von Konferenzen die Hotelauswahl. Die Steigenberger Hotel Group plant, in Kürze mehr als 40 weitere Hotels der Gruppe zertifizieren zu lassen.
Die Steigenberger Hotels AG wurde beim Travel Star Award, der renommiertesten Auszeichnung der Schweizer Tourismusbranche, mit dem zweiten Platz in der Kategorie „Beste Hotelkette des Jahres“ geehrt. Grundlage der Prämierung ist eine repräsentative Umfrage in über 700 Schweizer Reisebüros, bei der Steigenberger 232 von 300 Punkten erreichte. Ausschlaggebend für die Bewertung sind neben der Anzahl der Empfehlungen durch die Reisebüromitarbeiter deren Aussagen zu den Leistungen, die die Steigenberger Hotels ihren Gästen bieten, sowie ihre Einschätzung zur Servicequalität für Reisebüros. Der Travel Star Award wird alljährlich von der Schweizer Fachzeitschrift für Touristik „Travel Inside“ verliehen.
Bereits zum sechsten Mal haben die Leser des angesehenen Vielflieger-Magazins „Business Traveller“ die Steigenberger Hotels AG zur „Besten Hotelgruppe Deutschlands“ gewählt und ihr mit dem "Business Traveller Award 2002" einen der begehrtesten deutschen Reise-Awards zugesprochen. Rund 3.000 Leser beteiligten sich an der traditionellen Herbst-Umfrage. Sie setzten die Steigenberger Hotels in 2002 insbesondere im Hinblick auf freundlichen, kompetenten Service auf den Spitzenplatz.
Die Haupt-Aktionärinnen der Steigenberger Hotels AG, Anne-Marie Steigenberger, Christine Steigenberger, Claudia Steigenberger und Bettina Steigenberger, sowie Vorstandssprecher Karl A. Schattmaier wurden 2001 durch die Verlagsgruppe Deutscher Fachverlag, Frankfurt und die Wirtschaftsfachzeitschrift NGZ zum "Hotelier des Jahres" gewählt. Mit dieser Auszeichnung wurde die Familientradition ebenso wie das moderne Management und die visionären Unternehmensstrategien gewürdigt, die von der Familie wie auch der Geschäftsleitung seit Jahren gepflegt und umgesetzt werden.
Neben der Auszeichnung "Hotelier des Jahres" erhielt die Steigenberger Hotels AG bereits im zweiten Jahr in Folge von der Schweizer Reisebranche den Travel Star Gold Award 2001 als beste Hotelkette des Jahres. Der Travel Star Award als renommierteste Auszeichnung der Schweizer Tourismusbranche wird in der Kategorie "Hotelketten" alljährlich von der Schweizer Fachzeitschrift für Touristik "Travel Inside" verliehen. Ausschlaggebend für die Bewertung ist neben der Anzahl an Empfehlungen durch die Reisebüromitarbeiter und dem Hotelservice für die Gäste auch die Zusammenarbeit mit den Reisebüros, für welche Steigenberger 220 von 300 Punkten erhielt.
